Es ist unsere Leidenschaft bei Kalkonu Travel Agency, maßgeschneiderte, authentische Erlebnisse zu entwerfen, die die natürliche Umwelt und die lokalen Gemeinschaften respektieren. Um eine transparente Verwaltung zu gewährleisten und unser festes Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit zu wahren, haben wir die folgenden Buchungsrichtlinien vereinbart. Mit der Bestätigung Ihrer Reiseroute mit uns akzeptieren Sie ausdrücklich die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Buchungs- und Bestätigungsprozess

• Beratung und maßgeschneidertes Design: Jede Reise beginnt mit einer exklusiven, maßgeschneiderten Beratung. Wir erstellen eine einzigartige Reiseroute basierend auf Ihren individuellen Vorlieben für Abenteuer, Unterkunftstyp und Reisestil.
• Garantieanzahlung: Um die Blockierung und Reservierung von Logistikdienstleistungen (Hotels, zertifizierte lokale Reiseleiter, Transportunternehmen und Abenteueraktivitäten) offiziell einzuleiten, ist eine Anzahlung in Höhe von 30% der im Paket vereinbarten Gesamtkosten erforderlich.
• Endgültige Bestätigung: Die Buchung gilt als offiziell bestätigt, sobald die Anzahlung von 30% von unserer Finanzabteilung ordnungsgemäß erhalten und bearbeitet wurde. Zu diesem Zeitpunkt werden der offizielle Reisebeleg und der Servicevertrag ausgestellt.

2. Zahlungsbedingungen und Fristen

• Begleichung des Restbetrags: Der verbleibende Gesamtbetrag der Reise muss spätestens 45 Tage vor dem geplanten Beginn der vertraglich vereinbarten Leistungen vollständig beglichen und bezahlt werden.
• Last-Minute-Buchungen: Für Reiserouten, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum entworfen und angefordert werden, ist eine sofortige Zahlung von 100% des Gesamtreisepreises erforderlich, um mit den entsprechenden Bestätigungen bei den Leistungsträgern fortfahren zu können.
• Zahlungsmethoden: Wir stellen Ihnen sichere Verarbeitungsplattformen für internationale Banküberweisungen und elektronische Zahlungen mit den gängigen Kredit- oder Debitkarten zur Verfügung. Spezifische Bankverbindungen werden während des Rechnungsprozesses transparent mitgeteilt.

3. Änderungen der Reiseroute

Auf Wunsch des Reisenden

Wir verstehen vollkommen, dass sich Reisepläne unerwartet ändern können. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um uns an Ihre neuen Termine anzupassen oder den Austausch bestimmter Aktivitäten zu verwalten. Jede nach der endgültigen Bestätigung beantragte Änderung unterliegt strikt der betrieblichen Verfügbarkeit unserer lokalen Anbieter und kann zusätzliche Verwaltungsgebühren sowie saisonale Preisanpassungen nach sich ziehen.

Aufgrund von höherer Gewalt oder Logistik

In seltenen Fällen behält sich Kalkonu Travel aufgrund unvorhersehbarer Faktoren, die völlig außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen (extreme Wetterbedingungen, unerwartete behördliche Schließungen von Nationalparks oder offizielle Sicherheitswarnungen), das Recht vor, eine bestimmte Aktivität oder Unterkunft zu ändern. Dies geschieht in erster Linie, um Ihr Wohlbefinden, Ihre körperliche Unversehrtheit und Ihre Sicherheit zu gewährleisten. In solchen Ausnahmefällen wird immer eine Alternative der gleichen oder einer höheren Kategorie angeboten.

4. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Alle Stornierungsanfragen müssen vom Buchungsinhaber formell und schriftlich per offizieller E-Mail an unser Betriebsteam unter info@kalkonu-travel.com gerichtet werden. Die anwendbaren Rückerstattungen werden sorgfältig basierend auf dem Zeitraum berechnet, mit dem wir die formelle Stornierung erhalten:

Wichtiger Hinweis zu Dritten: Bestimmte Boutique-Unterkünfte, exklusive private Transportdienste oder spezialisierte Aktivitäten in der Hochsaison haben äußerst strenge Stornierungsbedingungen, die vollständig von den hier dargelegten allgemeinen Regeln abweichen können. Diese besonderen und unabhängigen Bedingungen werden Ihnen vor jeder Zahlung ordnungsgemäß mitgeteilt.

5. Reiseversicherung und Haftungsbeschränkung

Obligatorische Reiseversicherung: Kalkonu Travel arbeitet nach den strengsten internationalen Sicherheits- und Risicomanagementstandards; Dennoch bergen Outdoor-Abenteueraktivitäten inhärente, unvermeidbare Gefahren. Es ist eine unabdingbare und zwingende Voraussetzung, dass alle Reisenden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die medizinische Hilfe bei Unfällen, Rettung, Gepäckverlust und Flugstornierungen weitgehend abdeckt.

Haftungsbeschränkung: Unsere Agentur handelt ausschließlich als vertrauenswürdiger Vermittler zwischen den Reisenden und den endgültigen Dienstleistern (Hotels, Transportunternehmen, unabhängige zertifizierte Reiseleiter). Obwohl wir jeden Geschäftspartner nach strengen Exzellenzkriterien sorgfältig auswählen, übernehmen wir keine direkte Haftung für Fahrlässigkeit, Materialverlust, Reiseroutenverzögerungen oder Schäden, die durch Dritte oder zufällige Naturereignisse verursacht werden.

6. Engagement für Nachhaltigkeit und Umweltschutz

Mit Ihrer Reise bei uns integrieren Sie sich aktiv in den Geist des verantwortungsvollen und bewussten Tourismus. Wir erwarten von unseren Reisenden, dass sie die Umweltvorschriften der Reiseziele strikt und vorbildlich respektieren (wie das gesetzliche Verbot von Einwegkunststoffen in Schutzgebieten und Nationalparks, die ordnungsgemäße Entsorgung und Trennung von Abfällen sowie das absolute Verbot, die Tierwelt zu füttern, zu berühren oder invasiv mit ihr zu interagieren), sowie die überlieferten kulturellen Werte und Traditionen der Gastgemeinschaften.